Andri Marza
Andri Marza Alumni Sistem Informasi Perguruan Tinggi Swasta. Aktif menulis hal-hal berbau teknologi, dapat dikatakan sebagai Tech Enthusiast. Tulisan lainnya dari saya bisa didapatkan di situs Inwepo.co.

Chatbot CHIKA, Informasi BPJS Jadi Lebih Mudah Didapat

Tidak ada komentar

Chatbot CHIKA, Informasi BPJS Jadi Lebih Mudah Didapat

Pandemi membuat segala hal menjadi rumit. Proses pelayanan kepada masyarakat umum menjadi kurang optimal. Salah satunya adalah masalah BPJS. 

Min Kucing tidak akan berbicara tentang angsuran yang naik terkait, namun lebih kepada pengurusan BPJS yang tambah sedikit ruwet.

Masalah saya pada saat itu, adalah mengurus perpanjangan BPJS.

Sebelum pandemi, Min Kucing hanya cukup mendatangi kantor BPJS pusat, dan menyerahkan berkas. 

Salah satu berkas yang Min Kucing ingat adalah berkas Ampra Gaji Orang Tua sebagai PNS. 

Proses pun berjalan cepat dan tanpa kendala. Tapi, ketika pandemi, jam kantor menjadi lebih sedikit. Pelayananpun terbatas dan dilakukan di luar gedung BPJS.

Tentu saja, saat itu sebagai langkah pencegahan penyebaran Covid-19, mengingat itu juga masa-masa awal Covid-19 di Indonesia. 

Satu hal yang menjadi kendala Min Kucing saat itu adalah terbatasnya waktu hanya untuk sekedar bertanya informasi. Tapi, untung saja BPJS telah menyediakan layanan Chatbot lumayan canggih, yakni CHIKA.

Apa Itu CHIKA?


CHIKA adalah chatbot adalah layanan publik dari BPJS yang bertugas untuk melayani informasi serta pengaduan dari masyarakat yang direspons dengan Artificial Intelligence. 

CHIKA sendiri merupakan singkatan dari Chat Asistant JKN. 

Chatbot ini memungkinkan masyarakat untuk tidak harus datang ke kantor BPJS, karena pelayanannya yang bersifat online. 

Layanan chat ini dapat diperoleh melalui aplikasi Telegram ataupun WhatsApp.

Bagaimana Cara Pakai CHIKA?


Cara menggunakan CHIKA versi WhatsApp sangatlah mudah. Hanya cukup dengan menyimpan nomornya, maka layanan bisa diakses segera. 

Min Kucing memang sudah cukup tidak menggunakannya, dan pada saat awal, jujur saja Min Kucing bingung. 

Namun, berkat susunan perintah yang jelas, proses pembelajaran CHIKA berjalan cepat.
  • Simpan nomor 0811-8750-400, di handphone kamu, dan berikan nama CHIKA BPJS.

nomor 0811-8750-400
Sumber: Kucingkomputerin.com
  • Tekan "HI", dan seketika CHIKA merespon dengan pilihan menu yang ada. Kamu dapat memilih nomor menu yang diinginkan.

CHIKA merespon
Sumber: Kucingkomputerin.com
  • Min Kucing akan mencoba menu nomor 1 yakni pengecekkan status peserta BPJS Kesehatan

peserta BPJS Kesehatan
Sumber: Kucingkomputerin.com
  • CHIKA merespon dengan memberikan pertanyaan konfirmasi apakakah benar ID atau NIK sudah sesuai.
  • Selanjutnya kamu akan diarahkan untuk mengetiikan tanggal lahir sesuai format yang ditentukan CHIKA. Dan hasilnya akan kelihatan seketika

Chatbot CHIKA, Informasi BPJS Jadi Lebih Mudah Didapat
Sumber: Kucingkomputerin.com
  • Selain mengecek status peserta, kamu juga dapat melakukan registrasi peserta

Chatbot CHIKA, Informasi BPJS Jadi Lebih Mudah Didapat
Sumber: Kucingkomputerin.com

Kesimpulan


CHIKA adalah chatbot yang mempermudah seseorang dalam kepengurusan BPJS. 

Chatbot ini memiliki banyak menu yang bisa dilpilih, dan dapat dengan mudah menghubungkan kamu dengan Customer Service. Kamu juga bisa melakukan registrasi dengan mudah, ya mungkin kamu dapat mencobanya.

Catatan dari Min Kucing, chatbot ini akan terasa sangat powerfull bila ditambah dengan adanya aplikasi Mobile JKN.

Andri Marza
Andri Marza Alumni Sistem Informasi Perguruan Tinggi Swasta. Aktif menulis hal-hal berbau teknologi, dapat dikatakan sebagai Tech Enthusiast. Tulisan lainnya dari saya bisa didapatkan di situs Inwepo.co.
Banner Bloggercrony
Ayu Support Min Kucing untuk Terus Aktif Berikan Tips Keren Nih buat jajan